Špecialista IT podpory

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
​Poskytovanie technickej podpory používateľom našej softvérovej aplikácie (telefonicky, e-mailom, vzdialene)
Diagnostika a riešenie technických problémov so softvérom aj hardvérom (napr. tlačiarne, počítače, periférie)
Inštalácia a konfigurácia softvérových aplikácií u klientov
Vedenie evidencie hlásení a incidentov v internom helpdesk systéme
Spolupráca s vývojovým tímom pri identifikovaní a hlásení softvérových chýb
Sledovanie a testovanie nových verzií softvéru pred ich nasadením zákazníkovi

Do nášho tímu skvelo zapadneš, ak:
-Pokročilo ovládaš systémy Windows a Android.
-Vieš pracovať samostatne a nebojíš sa technických výziev.
-Problémy riešiš systematicky a čo nevieš, to si vieš rýchlo naštudovať.
-Máš výborné komunikačné zručnosti – budeš pravidelne komunikovať so zákazníkmi.
-Si trpezlivý, zodpovedný, samostatný a flexibilný – vieš si poradiť aj v nečakaných situáciách.
-Dokážeš svoje zistenia jasne zdokumentovať a prinášaš premyslené riešenia.